Видна только конец §
Выписать из текста определения и главные мысли в виде понятной шпаргалки со схемами, чтобы можно было быстро вспомнить материал к контрольной (по фото стр. 50–51).
Шпаргалка: этапы конфликтного взаимодействия (стр.
Конфликты бывают разной длительности и протекают по-разному. В социологии выделяют
Схема:
- Это главное условие возникновения конфликта.
- Стороны сталкиваются, и это провоцирует инцидент.
- Инцидент — стечение обстоятельств, которое заставляет одну из сторон перейти к активным действиям.
- Если конфликтная ситуация уже есть, инцидент способствует началу конфликта.
- Запомнить: ситуация (условие) + инцидент (толчок) = начало конфликта.
- Конфликт достигает точки кульминации.
- Проявляется в остром противоборстве сторон.
- Идёт мобилизация всех ресурсов: материальных, политических, финансовых, информационных, физических, психических и др.
- Переговоры и мирные способы разрешения затруднены.
- Главная задача сторон: любой ценой нанести противнику как можно больший вред.
- Первоначальная причина и основная цель могут теряться, на первое место выходят новые причины и цели.
- Важно: эскалация не обязательно ведёт к насилию. Если стороны стремятся избежать открытого противоборства, они могут выразить желание урегулировать спорные вопросы.
Начинается, когда стороны приходят к выводу, что «издержки» конфликта превышают его «достижения», и поэтому целесообразно его прекратить.
Конфликт завершается также, когда:
- одна из сторон явно ослабла или прекратила существование как сторона конфликта, а другая обладает безоговорочным преимуществом;
- в конфликт вмешивается третья сторона, имеющая авторитет для влияния на всех участников.
Завершение ≠ разрешение
- Разрешение конфликта — решение его участников о прекращении борьбы с исчерпанием основы для последующих конфликтов между ними.
- Конфликт можно завершить, но не разрешить: основа для новых конфликтов тогда остаётся.
Мини-памятка для запоминания:
| Этап | Ключевое слово | Что происходит |
|---|---|---|
| Ситуация + инцидент | Появляется повод, стороны начинают действовать | |
| Эскалация | Пик, все ресурсы в ход, цели смещаются | |
| Завершение | Издержки больше выгод, или перевес одной стороны, или посредник |
Различай: завершение (борьба закончилась) и разрешение (убрана основа для будущих конфликтов).
К вопросам «Проверяем себя» (стр.
Конфликт развивается по трём этапам, а завершение конфликта не всегда означает его разрешение.
Три этапа конфликта:
