№
Денис увидел на билборде рекламу банка: «Кредит под 4% годовых для всех!». Он пришел в отделение, но при оформлении документов выяснилось, что 4% – это ставка только для первого месяца, а со второго она превращается в 25%, плюс обязательна платная подписка на услуги банка. Менеджер развела руками: «На билборде внизу все написано мелким шрифтом, надо было читать». Куда Денису жаловаться на такую недобросовестную рекламу?
- В Роспотребнадзор.
- В Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и в Банк России.
- В Министерство цифрового развития.
- Жаловаться бесполезно, так как мелкий шрифт на рекламе полностью легализует любые условия.
Решение
- Реклама банка вводит потребителя в заблуждение: главное условие (ставка
%) подано как постоянное, а реальные условия ( % со второго месяца, платная подписка) скрыты мелким шрифтом. - Такая реклама нарушает Закон «О рекламе». Надзор за соблюдением этого закона осуществляет Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
- Банк — финансовая организация, поэтому за защитой прав потребителя финансовых услуг можно обратиться и в Банк России (он регулирует и контролирует банки).
- Мелкий шрифт не legalизует обман: существенные условия кредита нельзя скрывать. Значит, последний вариант неверен.
- Роспотребнадзор занимается санитарным надзором и защитой прав потребителей в сфере товаров и услуг, но по недобросовестной рекламе и финансовым организациям профильные органы — ФАС и Банк России. Минцифры рекламу не контролирует.
💡 Почему так
Контроль за рекламой — ФАС, за банками и защитой прав потребителей финансовых услуг — Банк России. Скрытие существенных условий мелким шрифтом считается недобросовестной (вводящей в заблуждение) рекламой.
Ответ
В Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и в Банк России.
Помогло?
