Прочитайте текст. На его основе подготовьте сообщение на тему «Условия неудачной коммуникации». Включите в сообщение примеры, подтверждающие основные тезисы.
Условия удачной коммуникации
- Коммуникативная заинтересованность.
- Настроенность на мир собеседника, близость мировосприятия говорящего и слушающего. Речевые формы правильной настроенности на мир слушающего: интонация, тембр голоса, темп речи, повторы, особые средства выражения отношения говорящего к предмету речи (эпитеты, оценочные наречия, вводные слова и предложения), паузы, молчание и т. п.
- Главное условие успешной коммуникации — это умение слушателя проникнуть в коммуникативный замысел говорящего. В связи с этим слушатель проделывает огромную работу по интерпретации речевого потока и реконструкции замысла говорящего, по переосмыслению ранее сказанного и понятого.
- Способность говорящего варьировать способ языкового представления того или иного реального события. Говорящий строит свою речь с ориентацией на мир знаний адресата, приспосабливая форму подачи информации к возможностям её интерпретации.
- Благоприятные внешние обстоятельства: канал общения, настроение, эмоциональный настрой, физиологическое состояние.
- Знание коммуникантами норм этикетного речевого общения.
- Соответствие планов и схем речевого поведения собеседников. Существуют строгие правила ведения диалога, так как каждая реплика разговора предопределяет последующую и обусловливает течение разговора.
(Культура русской речи)
Тема сообщения задана через отрицание семи условий, названных в тексте. Поэтому каждому условию подбираем соответствующую причину неудачи и конкретную житейскую ситуацию. Сначала называем отсутствие заинтересованности и внимания к собеседнику, затем непонимание намерения и неподходящий способ объяснения, далее внешние помехи, нарушение речевого этикета и несогласованность реплик. Примеры должны показывать, как именно срывается понимание, а не просто повторять перечень.
Условия неудачной коммуникации
Общение оказывается неудачным, если люди не хотят понять друг друга. Например, ученик спрашивает одноклассника о задании, а тот отвечает односложно и сразу отвлекается на телефон. Даже верные слова в такой ситуации не помогают обменяться мыслями.
Другая причина — невнимание к настроению и знаниям собеседника. Если человеку, который только начал изучать тему, объяснять её множеством незнакомых терминов, он потеряет нить рассуждения. Говорящему надо подбирать понятные слова и подходящий темп. Слушателю, в свою очередь, важно искать смысл сказанного. Иначе просьбу «Здесь холодно» можно принять за простое замечание и не понять, что собеседник предлагает закрыть окно.
Помешать разговору могут шум, плохая связь, усталость или раздражение. Нарушение этикета тоже разрушает контакт: перебивать, насмехаться или отвечать грубо нельзя. Наконец, диалог не получится, если реплики не связаны между собой. Когда на вопрос «Когда начинается встреча?» отвечают рассказом о другом событии, разговор теряет цель.
Для успешного общения оба участника должны быть заинтересованы, слушать друг друга, учитывать обстоятельства и согласовывать свои действия.
