Какими правами обладает потребитель при обнаружении недостатков выполненной по заказу работы (оказанной услуги)?
Статья
Можно потребовать безвозмездного устранения недостатков. Например, мастер должен бесплатно исправить результат некачественного ремонта. Можно выбрать соответствующее уменьшение цены выполненной работы.
Также потребитель вправе потребовать безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества либо повторного выполнения работы. Если недостаток устранён самим потребителем или другим специалистом, можно потребовать возмещения понесённых расходов.
Если исполнитель не устранит недостатки в установленный договором срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.
В параграфе указано, что требования предъявляют при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы. Поэтому документы о заказе и приёмке результата следует сохранять.
Потребитель вправе потребовать бесплатного исправления недостатков, уменьшения цены, изготовления другой вещи или повторного выполнения работы, возмещения расходов на устранение недостатков. Если недостатки не устранены в установленный срок, можно отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков.
