Куда обращаться по поводу защиты своих прав потребителя финансовых услуг?
Если поставщик финансовой услуги нарушил условия договора или права клиента, сначала нужно сохранить договор, чеки, переписку и иные подтверждения, а затем изложить претензию самой организации. Если вопрос не решён и организация имеет лицензию либо состоит в реестре Банка России, следует подать обращение в Банк России: он контролирует участников финансового рынка и рассматривает жалобы на их деятельность. Если деньги взяла организация без разрешения на финансовую деятельность либо обнаружен обман, нужно сообщить об этом в полицию. В обращении необходимо указать, что произошло, когда и какие документы это подтверждают.
По поводу нарушений лицензированной финансовой организации обращаются в Банк России; при действиях нелегальной организации или признаках обмана — в полицию.
